Рішення виконавчого комітету №19/26 «Про звіт відділу праці, соціального захисту та соціального забезпечення Сквирської міської ради щодо роботи зі зверненнями громадян»

Кількість переглядів: 38

СКВИРСЬКА МІСЬКА РАДА

ВИКОНАВЧИЙ КОМІТЕТ

 Р І Ш Е Н Н Я

від 19 листопада 2024 року             м. Сквира                                     № 19/26

Про звіт відділу праці, соціального

захисту та соціального забезпечення

Сквирської  міської  ради  щодо

роботи зі зверненнями громадян

Заслухавши звіт начальниці відділу праці, соціального захисту та соціального забезпечення Сквирської міської ради щодо роботи зі зверненнями громадян, керуючись ст.ст. 52, 59 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», на виконання Закону України «Про звернення громадян», з метою забезпечення реалізації та гарантування закріплених Конституцією України права громадян на звернення до органів місцевого самоврядування, виконавчий комітет Сквирської міської ради

В И Р І Ш И В :

1. Звіт відділу праці, соціального захисту та соціального забезпечення  Сквирської міської ради щодо роботи зі зверненнями громадян взяти до відома (додається).

2. Начальниці відділу праці, соціального захисту та соціального забезпечення Сквирської міської ради в подальшій роботі забезпечити:

- неухильне дотримання порядку розгляду звернень громадян згідно із Законом України «Про звернення громадян;

- недопущення надання неоднозначних, необґрунтованих або неповних відповідей за зверненнями громадян, із порушенням термінів, установлених законодавством;

- особистий контроль щодо розгляду звернень внутрішньо переміщених осіб та пільгової категорії громадян;

- постійний контроль за організацією роботи спеціалістів відділу зі зверненнями громадян.

3. Контроль за виконанням  рішення  покласти на заступницю міської голови Валентину БАЧИНСЬКУ.

Голова виконкому                                                         Валентина ЛЕВІЦЬКА

Додаток

до рішення виконавчого комітету

Сквирської міської ради

від 19.11.2024 № 19/26

ЗВІТ

відділу праці, соціального захисту та соціального забезпечення Сквирської міської ради щодо роботи зі зверненнями громадян

Відділ праці, соціального захисту та соціального забезпечення Сквирської міської ради (далі - Відділ) забезпечує реалізацію державної політики у сфері соціального захисту населення в Сквирській міській територіальній громаді.

Станом на 01.11.2024 року у Відділі працює 5 посадових осіб.

Одними із пріоритетних завдань Відділу на сучасному етапі є підвищення якості та рівня доступності соціальних послуг, забезпечення комплексного підходу до вирішення порушених у зверненні проблем, оперативності їх вирішення, задоволення законних прав та інтересів вразливих категорій громадян.

Робота із зверненнями громадян проводиться відповідно до Конституції України, законів України «Про звернення громадян», «Про місцеве самоврядування в Україні» та інших нормативно-правових актів.

В період з січня по жовтень 2024 року від органів влади вищого рівня  прийнято на опрацювання 1865 вхідних документів (листи, розпорядження, накази), які надійшли через систему електронного документообігу, що на 256 більше в порівнянні з  відповідним періодом минулого року.

Станом на 01.11.2024 року до працівників відділу надійшло 9548 звернень  (письмові, усні, в телефонному режимі) від жителів громади.

Найбільше звернень надходило з питань :

• надання матеріальної допомоги пільговим та вразливим категоріям населення;
• надання гуманітарної допомоги, соціальних виплат для внутрішньо переміщених осіб та забезпечення їх житлом;
• забезпечення окремих груп населення та за певними категоріями захворювань лікарськими засобами на пільгових умовах;
• надання соціальних послуг одиноким непрацездатним громадянам.

В порівнянні з минулим роком кількість отримувачів матеріальної  допомоги  за рахунок коштів місцевого бюджету збільшилась майже в тричі ( 587 осіб – 2023 рік, 1584 особи – 2024 рік).

Відповідно до діючих місцевих програм соціального спрямування видатки на соціальний захист жителів громади склали 11004378,18 грн.

У 2024 році відповідно до Комплексної Програми соціальної підтримки ветеранів війни, Захисників і Захисниць України, які брали безпосередню участь у збройному конфлікті внаслідок військової агресії російської федерації проти України та членів їх сімей, вшанування пам'яті загиблих (померлих) на 2022 – 2025 роки вагома частина заходів була направлена на підтримку військовослужбовців, ветеранів війни та членів сімей загиблих (померлих) ветеранів війни, сімей військовополонених та безвісти зниклих.

В рамках цієї Програми у 2024 році матеріальну допомогу отримали 1200 жителів громади на суму 7185979,50 грн (у 2023 році 74 жителі громади на суму 396670,00 грн). Враховуючи ці дані, кількість звернень у 2024 році зросла у 16,3 рази, матеріальну допомогу виплачено на загальну суму,  у 18,2 рази більшу в порівнянні з відповідним періодом минулого року.

Відповідно до Програми соціального забезпечення та соціального захисту населення Сквирської міської територіальної громади «Турбота» на 2021-2025рр матеріальну допомогу отримали 384 жителі громади на суму 1564000,00 грн:

Відповідно до Програми впорядкування безоплатного та пільгового відпуску лікарських засобів за рецептами лікарів у разі амбулаторного лікування окремих груп населення  та за певними категоріями захворювань в Сквирській міській територіальній громаді на 2024-2025рр. відшкодовано витрати на придбання пільгових ліків для 233 жителів громади на суму 496776,45 грн та наркотичних препаратів для 17 жителів громади, на суму 144633,90 грн.

КП «Сквираблагоустрій» відшкодовано витрати на суму 204419,00 грн. за ритуальні послуги, надані на поховання 27 учасників бойових дій, які загинули під час захисту державного суверенітету та територіальної цілісності України.

Відповідно до постанови КМУ від 23 вересня 2020 №859 «Деякі питання призначення і виплати компенсації фізичним особам, які надають соціальні послуги з догляду на непрофесійній основі», за компенсацією за надані соціальні послуги звернулося 113 осіб, нараховано та виплачено компенсацію 65 жителям громади на суму 1264587,70 грн, 11 громадянам - вперше.

Відповідно до затвердженого Порядку, одному ліквідатору аварії на ЧАЕС 1 категорії, відшкодовано вартість пільгового проїзду залізничним транспортом (туди і назад) по території України на суму 1118,63 грн.

З початку року за отриманням соціальних послуг до Відділу звернулося 99 осіб (первинне звернення). При прийнятті рішення про надання соціальних послуг на безкоштовній основі або із встановленням диференційованої плати було враховано сукупний дохід заявників. За принципом екстрено (кризово) було прийнято рішення про надання соціальних послуг в КУ Сквирської міської ради «Центр надання соціальних послуг» (стаціонарне відділення с. Горобіївка) для однієї внутрішньо переміщеної особи.

Проведено 6 засідань опікунської ради при виконавчому комітеті Сквирської міської ради.

На засіданні ради розглядалися питання:

• надання висновків щодо доцільності призначення опікуна (піклувальника) – 6 звернень;
• підписання договорів, додаткових угод до договорів та індивідуальних планів про надання соціальних послуг підопічним інтернатного закладу, які судом визнані недієздатними, опіку над яким здійснює Сквирський психоневрологічний інтернат – 2 звернення.

Через електронний документообіг надійшли звернення від громадян щодо надання інформації про перебування на обліку органу опіки і піклування при виконавчому комітеті Сквирської міської ради. Надано інформацію 4 особам, які є опікунами недієздатних осіб.

На виконання постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 2022 року № 333 «Про затвердження Порядку компенсації витрат за тимчасове розміщення внутрішньо переміщених осіб, які перемістилися у період воєнного стану», спеціалістами Відділу проводився щомісячний прийом заяв від жителів громади, які розмістили внутрішньо переміщених осіб, для отримання компенсаційних виплат за їх тимчасове розміщення. За звітний період було прийнято 383 заяви. За результатами роботи проведено нарахування компенсації та формування реєстрів на виплату. Нараховано компенсацію на суму 365 тис. 301 грн 05 копійок, яка виплачується через УВБК ООН.

Проведено 9 засідань комісії щодо розгляду заяв членів сімей осіб, які загинули (пропали безвісти), померли та осіб з інвалідністю, внутрішньо переміщених осіб, які захищали незалежність, суверенітет та територіальну цілісність України, деяких категорій осіб, які брали участь в Революції Гідності, про виплату грошової компенсації за належні для отримання жилі приміщення.

На засіданні комісії розглядалися звернення:

• щодо перерахунку раніше призначеного розміру грошової компенсації за належні для отримання жилі приміщення особам з інвалідністю внаслідок війни, відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19.10.2016 № 719 «Питання забезпечення житлом деяких категорій осіб, які захищали незалежність, суверенітет та територіальну цілісність України, а також членів їх сімей» (зі змінами) та постанови Кабінету Міністрів України від 18.04.2018 № 280 «Питання забезпечення житлом внутрішньо переміщених осіб, які захищали незалежність, суверенітет та територіальну цілісність України»(1 засідання, 6 звернень);
• щодо надання письмової згоди на перерахування коштів грошової компенсації за належні для отримання жилі приміщення для деяких категорій осіб, які брали участь у бойових діях на території інших держав, а також членів їх сімей, відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19.10.2016 № 719 «Питання забезпечення житлом деяких категорій осіб, які захищали незалежність, суверенітет та територіальну цілісність України, а також членів їх сімей» (зі змінами) із спеціального рахунка як оплату за договором купівлі – продажу (3 засідання,  4 звернення);
• щодо розгляду звернень осіб з інвалідністю внаслідок війни І та ІІ груп, для отримання грошової компенсації, як особа з інвалідністю внаслідок війни І групи, що потребує поліпшення житлових умов, відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19.10.2016 № 719 «Питання забезпечення житлом деяких категорій осіб, які захищали незалежність, суверенітет та територіальну цілісність України, а також членів їх сімей» (3 засідання, 3 звернення);
• щодо розгляду звернень внутрішньо переміщених осіб – учасників бойових дій для отримання грошової компенсації, як особа з інвалідністю внаслідок війни І групи, що потребує поліпшення житлових умов, відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 18.04.2018 № 280 «Питання забезпечення житлом внутрішньо переміщених осіб, які захищали незалежність, суверенітет та територіальну цілісність України» (2 засідання, 3 звернення);

В звітному періоді відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 18.04.2018 № 280 «Питання забезпечення житлом внутрішньо переміщених осіб, які захищали незалежність, суверенітет та територіальну цілісність України» з державного бюджету надійшла субвенція грошової компенсації за належні для отримання жилі приміщення 1 внутрішньо переміщеній особі – учаснику бойових дій в сумі 2 585 704 гривні 91 копійка. Кошти перераховані на спеціальний рахунок заявника в АТ Ощадбанк.

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19.10.2016 № 719 «Питання забезпечення житлом деяких категорій осіб, які захищали незалежність, суверенітет та територіальну цілісність України, а також членів їх сімей» (зі змінами) з державного бюджету надійшла субвенція грошової компенсації за належні для отримання жилі приміщення 2 особам з інвалідністю внаслідок війни ІІ групи в сумі 6 001 218 гривень 72 копійки. Кошти перераховані на спеціальні рахунки заявників в АТ Ощадбанк.

Для отримання послуг з професійної адаптації звернулося 11 членів сімей загиблих ( померлих) ветеранів війни.

В програмному комплексі «Інтегрована інформаційна система» Соціальна громада» перевірено 1588 електронних звернень, які надійшли від жителів громади (по житловій субсидії, соціальних допомогах, пільгах), які в подальшому були передані до електронного кабінету ПФУ та Сквирського відділу управління соціальної та ветеранської політики Білоцерківської військової адміністрації для прийняття рішення про призначення/непризначення.

Для кращої взаємодії з жителями громади та їх інформування з питань соціального захисту, спеціалістами Відділу активно використовується сайт Сквирської міської ради на сторінці «Facebook» та газета «Вісник Сквирщини». У Відділі обладнано стенд для ветеранів війни та членів їх сімей, який містить інформацію з питань соціального захисту, що надає можливість громадянам ознайомитися з державними і місцевими соціальними програмами, новинами в законодавстві, порядком надання допомог, тощо. Також жителі громади мають змогу отримати консультацію та відповіді на запитання щодо реалізації державних та міських соціальних програм, в телефонному режимі.

Протягом звітного періоду була продовжена робота щодо надання допомоги громадянам, які перемістилися до Сквирської міської територіальної громади із зон ведення активних бойових дій. Станом на 01.11.2024 року в громаді проживає 758 внутрішньо переміщених осіб.

Для вирішення соціально - побутових проблем ВПО на території громади створений та діє Координаційний центр взаємодії з внутрішньо переміщеними особами при Сквирській міській раді, до складу якого увійшли керівники структурних підрозділів міської ради, Пенсійного фонду та Центру зайнятості. Протягом звітного періоду проведено 2 засідання Координаційного центру, на якому розглядалися питання забезпечення внутрішньо переміщених осіб гуманітарною допомогою, а також питання їх працевлаштування та 1 засідання Ради з питань внутрішньо переміщених осіб при виконавчому комітеті Сквирської міської ради для розгляду та вирішення актуальних  проблем ВПО. Гуманітарну допомогу у вигляді продуктів харчування отримало 415 осіб. Відповідно до поданих заяв грошову допомогу на подолання складних життєвих обставин, в т.ч. на придбання твердого палива, отримали 12 ВПО. 

На Урядову «гарячу лінію» звернулося 14 жителів громади (у 2023 році -17 осіб, що на 3 особи менше в порівнянні з минулим роком).

З кожним роком відмічається позитивна динаміка у зменшенні кількості осіб, які звертаються на Урядову «гарячу лінію». У своїх зверненнях громадяни порушували питання забезпечення гуманітарною допомогою, побутовою технікою, автомобільним транспортом, житлом, зубопротезуванням та виплатою пенсії. Не завжди порушені питання належали до компетенції відділу, тому перенаправлялися за належністю до Управління соціальної та ветеранської політики Білоцерківської районної військової адміністрації.

Під час підготовки відповідей спеціалістами відділу приділяється особлива увага якості та повноті наданих відповідей на предмет всебічного, об’єктивного і повного висвітлення питань, що були порушені у зверненнях, дотриманню термінів їх розгляду. Відповіді на звернення громадян надаються з дотриманням норм, передбачених Законом України «Про забезпечення функціонування української мови як державної».

За звітний період порушень виконавської дисципліни щодо термінів розгляду звернень громадян у Відділі не було.

Начальниця відділу праці,

соціального захисту та

соціального забезпечення

міської ради                                                                        Тетяна МОМОТЮК

« повернутися до всіх документів