Рішення виконавчого комітету №50/30 «Про звіт Управління праці, соціального захисту та ветеранської політики Сквирської міської ради щодо роботи зі зверненнями громадян»

Кількість переглядів: 45

СКВИРСЬКА МІСЬКА РАДА

ВИКОНАВЧИЙ КОМІТЕТ

 Р І Ш Е Н Н Я

від 23 грудня 2025 року                  м. Сквира                                       № 50/30

Про звіт Управління праці, соціального

захисту та ветеранської політики

Сквирської міської ради щодо

роботи зі зверненнями громадян

Заслухавши звіт начальниці Управління праці, соціального захисту та ветеранської політики Сквирської міської ради щодо роботи зі зверненнями громадян, керуючись ст.ст. 52, 59 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», на виконання Закону України «Про звернення громадян», з метою забезпечення реалізації та гарантування закріплених Конституцією України права громадян на звернення до органів місцевого самоврядування, виконавчий комітет Сквирської міської ради

В И Р І Ш И В :

1. Звіт Управління праці, соціального захисту та ветеранської політики  Сквирської міської ради щодо роботи зі зверненнями громадян взяти до відома (додається).

2. Начальниці Управління праці, соціального захисту та ветеранської політики Сквирської міської ради Тетяні МОМОТЮК в подальшій роботі забезпечити:

- неухильне дотримання порядку розгляду звернень громадян згідно із Законом України «Про звернення громадян»;

- недопущення надання неоднозначних, необґрунтованих або неповних відповідей за зверненнями громадян, із порушенням термінів, установлених законодавством;

- особистий контроль щодо розгляду звернень внутрішньо переміщених осіб та пільгової категорії громадян;

- постійний контроль за організацією роботи спеціалістів Управління зі зверненнями громадян.

3. Контроль за виконанням  рішення  покласти на заступницю міської голови Валентину БАЧИНСЬКУ.

Голова виконкому                                                         Валентина ЛЕВІЦЬКА

Додаток

до рішення виконавчого комітету

Сквирської міської ради

від 23.12.2025 № 50/30

ЗВІТ

Управління праці, соціального захисту та ветеранської політики Сквирської міської ради щодо роботи зі зверненнями громадян

Управління праці, соціального захисту та ветеранської політики Сквирської міської ради (далі - Управління) забезпечує реалізацію державної політики у сфері соціального захисту населення в Сквирській міській територіальній громаді.

Станом на 01.12.2025 року в Управлінні працює 6 посадових осіб, дві посади-вакантні.

Одними із пріоритетних завдань  Управління на сучасному етапі є підвищення якості та рівня доступності соціальних послуг, забезпечення комплексного підходу до вирішення порушених у зверненні проблем, оперативності їх вирішення, задоволення законних прав та інтересів вразливих категорій громадян.

Робота із зверненнями громадян проводиться відповідно до Конституції України, законів України «Про звернення громадян», «Про місцеве самоврядування в Україні» та інших нормативно-правових актів.

В період з січня по грудень 2025 року від органів влади вищого рівня  прийнято на опрацювання 2018 вхідних документів (листи, розпорядження, накази), які надійшли через систему електронного документообігу та на електронну адресу, що на 162 більше в порівнянні з  відповідним періодом минулого року.

Станом на 01.12.2025 року працівниками Управління опрацьовано 10345 звернень  (письмові, усні, в телефонному режимі) від жителів громади.

Найбільше звернень надходило з питань :

• надання матеріальної допомоги пільговим та вразливим категоріям населення;
• надання гуманітарної допомоги, соціальних виплат для внутрішньо переміщених осіб та забезпечення їх житлом;
• забезпечення окремих груп населення та за певними категоріями захворювань лікарськими засобами на пільгових умовах;
• надання соціальних послуг одиноким громадянам, які потребують постійного стороннього догляду.

Для реалізації заходів, передбачених місцевими програмами, у 2025 році на соціальні виплати з місцевого бюджету Сквирської громади спрямовано                17 млн. 730 тис.600 грн, що на 936 тис.319 грн більше в порівнянні з минулим роком.

2

В порівнянні з 2024 роком кількість отримувачів матеріальної допомоги  за рахунок коштів місцевого бюджету збільшилась на 254 особи (1838 осіб-2025 рік, 1584 особи – 2024 рік, 587 осіб – 2023 рік).

Станом на 01.12.2025 року відповідно до діючих місцевих програм соціального спрямування видатки на соціальний захист жителів громади склали 12922701,08 грн, що на 1918322,90 грн більше в порівнянні з відповідним періодом минулого року ( 11004378,18 грн.)

У 2025 році відповідно до Комплексної Програми соціальної підтримки ветеранів війни, Захисників і Захисниць України, які брали безпосередню участь у збройному конфлікті внаслідок військової агресії російської федерації проти України та членів їх сімей, вшанування пам'яті загиблих (померлих) на 2022 – 2025 роки вагома частина заходів була направлена на підтримку військовослужбовців, ветеранів війни та членів сімей загиблих (померлих) ветеранів війни.

 В рамках реалізації заходів Програми у 2025 році матеріальну допомогу отримали 1339 жителів громади на загальну суму 7 млн. 609 тис. 996 грн. 72 коп,  що на 139 осіб та 424 тис. 017 грн 22 коп більше в порівнянні з минулим роком. У 2024 році допомогу отримали 1200 осіб на суму 7 млн 185 тис.979 грн.50 коп. Для порівняння, у 2023 році  матеріальну допомогу отримали 74 осіб, на суму 3 млн. 966 тис.070 грн 00 коп. Враховуючи ці дані, кількість отримувачів допомоги у 2025 році в порівнянні з 2023 роком зросла у 18 разів, а сума коштів, виплачених з місцевого бюджету, зросла вдвічі.

Відповідно до Програми соціального забезпечення та соціального захисту населення Сквирської міської територіальної громади «Турбота» на 2021-2025рр матеріальну допомогу отримали 518 жителів громади на суму 3227919,06 грн , що на 134 чол. та 1 млн 663 тис.919 грн 06 коп більше в порівнянні з відповідним періодом минулого року.

Слід зауважити, що у 2025 році розмір матеріальної допомоги призваним на військову службу під час мобілізації збільшено з 6 тис. грн до 10 тис. грн.

Вдвічі збільшено розмір допомоги жителям громади, які проходять курси амбулаторного гемодіалізу у міжрайонному центрі гемодіалізу Білоцерківської міської лікарні №2 і становить 20000 грн.

Тридцять чотири жителі громади отримали грошову допомогу відповідно до Київської обласної цільової Програми соціальної підтримки в Київській області Захисників та Захисниць України, членів сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України, а також родин Героїв Небесної Сотні на 2024-2025 роки:

−      щорічну одноразову грошову допомогу членам сімей осіб, які загинули (померли) під час участі в АТО/ООС та у заходах, необхідних для забезпечення  оборони України, захисту безпеки населення та інтересів держави у зв’язку з військовою агресією РФ проти України, смерть яких пов’язана із захистом Батьківщини та сім’ям Героїв Небесної Сотні – 9 чол.;

−      одноразову грошову допомогу ветеранам війни, які належать до осіб з інвалідністю І, ІІ, ІІІ групи внаслідок  війни, відповідно до статті 7 Закону України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту» - 21 чол.;

−      щомісячну адресну грошову допомогу дітям - сиротам, дітям   позбавленим батьківського піклування, один з батьків яких загинув (помер) під час участі в захисті Батьківщини чи в бойових діях, смерть якого пов’язана із  захистом Батьківщини – 2 чол.;

−      відшкодування витрат на придбання лікарських засобів, які не входять до Національного переліку основних лікарських засобів (затвердженого постановою КМУ від 25 березня 2009 року №333 в ред. від 23.12.2021 р. №1431) - 1 чол.

Для реалізації Програми впорядкування безоплатного та пільгового відпуску лікарських засобів за рецептами лікарів у разі амбулаторного лікування окремих груп населення та за певними категоріями захворювань в Сквирській міській територіальній громаді у 2025 році передбачено кошти з місцевого бюджету у розмірі 900 тис. грн, що на 100 тис. грн більше ніж у 2024 році.

Правом безоплатного та пільгового відпуску лікарських засобів за рецептами лікарів у 2025 році скористалося на 70 чол. більше ніж в 2024, а саме: 320 жителів громади.

Відповідно до Програми, відшкодовано витрати на придбання пільгових ліків для 273 жителів громади (на 40 чол. більше в порівнянні з відповідним періодом минулого року) на суму 555993,20 грн та наркотичних препаратів для 47 жителів громади (на 30 чол. більше в порівнянні з відповідним періодом минулого року) на суму 239014,08 грн.

Компенсацію за надані соціальні послуги нараховано та виплачено 50 жителям громади (на 63 чол. менше в порівнянні з минулим роком) на суму 851012,32 грн, що на 413575 грн менше в порівнянні з минулим роком.

За звітний період 2025 року до місцевого бюджету надійшла субвенція з державного бюджету на виплату грошової компенсації за належні для отримання жилі приміщення для деяких категорій осіб, які брали участь у бойових діях, 3 учасникам бойових дій, особам з інвалідністю ІІ групи (постанова Кабінету Міністрів України від 19 жовтня 2016 року №719 «Питання забезпечення житлом деяких категорій осіб, які захищали незалежність, суверенітет та територіальну цілісність Україні, а також членів їх сімей») в сумі 7 494 036,04 гривень. Кошти зараховані на спеціальні рахунки заявників в АТ Ощадбанк. Зараховані кошти в звітному періоді для придбання житла використав 1 учасник бойових дій, особа з інвалідністю ІІ групи, на суму 3 077 690,81 грн.

Кошти субвенції на придбання житла в сумі 13 189 353,57 грн, отримані у 2024 році, використали в звітному періоді 2025 року:

3 учасники бойових дій – внутрішньо переміщені особи (постанова Кабінету Міністрів України від 18.04.2018 № 280 «Питання забезпечення житлом внутрішньо переміщених осіб, які захищали незалежність, суверенітет та територіальну цілісність України») на суму 5 739 900,60 гривень, повернуто до державного бюджету 704,91 грн;

3 учасники бойових дій, особи з інвалідністю І - ІІ групи (постанова Кабінету Міністрів України від 19 жовтня 2016 року №719 «Питання забезпечення житлом деяких категорій осіб, які захищали незалежність, суверенітет та територіальну цілісність Україні, а також членів їх сімей») на суму 7 448 748,06 гривень.

В програмному комплексі «Інтегрована інформаційна система» Соціальна громада» 1455 електронних звернень, які надійшли від жителів громади (по житловій субсидії, соціальних допомогах, пільгах), вивантажено до електронного кабінету ПФУ для прийняття рішення щодо призначення/не призначення.

Протягом звітного періоду була продовжена робота щодо надання допомоги громадянам, які перемістилися до Сквирської міської територіальної громади із зон ведення активних бойових дій. Станом на 01.11.2025 року в громаді проживає 1204 внутрішньо переміщені особи.

Для вирішення соціально - побутових проблем ВПО на території громади створено Раду з питань  внутрішньо переміщених осіб при виконавчому комітеті Сквирської міської ради, до складу якої увійшли ВПО, керівники структурних підрозділів міської ради, Пенсійного фонду та Центру зайнятості. На засіданнях вирішуються актуальні для ВПО проблеми (забезпечення житлом, медичне обслуговування, працевлаштування, влаштування дітей до закладів освіти, надання матеріальної та гуманітарної допомоги, інше).

Гуманітарну допомогу отримали 486 ВПО. Відповідно до поданих заяв грошову допомогу на подолання складних життєвих обставин та лікування отримали 10 ВПО на загальну суму 22000,00 грн. 

Жителі громади, які перебувають у складних життєвих обставинах, малозабезпечені, одинокі непрацездатні особи, особи з інвалідністю, багатодітні сім’ї також протягом звітного періоду мали змогу отримати гуманітарну допомогу у вигляді продуктів харчування.

Відділення соціальної допомоги вдома

За звітний період надано соціальні послуги 422 громадянам (місто – 127 чол, село – 295 чол),

З них: 

• особи похилого віку - 362 чол.;
• особи з інвалідністю - 69 чол.;
• діти війни – 165 чол.;
• учасники АТО - 1
• ветерани праці - 46 чол.;
• ліквідатори аварії на ЧАЕС - 4 чол.;
• учасник бойових дій – 1 чол.;
• 80 років і старші - 185 чол.;
• ліжково хворі - 10 чол
• сім’ї військовослужбовців, осіб з інвалідністю внаслідок війни, загиблих, померлих,  зниклих безвісти, військовополонених – 33 чол

На платній основі перебуває 7 осіб та на диференційованій платі – 23 осіб.  Станом на 18.11. 2025 року відділенням соціальної допомоги вдома було виявлено та поставлено на обслуговування 43 особи, з них у місті – 15 особи, у сільській місцевості – 28 осіб.

Відділення соціальної роботи

Станом на 01.12.2025 на обліку у відділенні рахується 61 сім’я, яка перебуває в складних життєвих обставинах, та в якій виховується 221 дитина. За вказаний період сім’ям надано 297 соціальних послуг зокрема щодо: надання юридичної допомоги – 10, допомоги у працевлаштуванні – 6, влаштуванні до закладів освіти –11, організації лікування – 19, вирішення житлово-побутових проблем –22, консультування - 61, соціальної профілактики – 29, інформування - 50, представництва інтересів - 12, налагодження зв’язків з членами родини, громадою– 22, надання гуманітарної допомоги – 36, сприяння в оформленні/відновленні документів, у тому числі для призначення соціальних виплат – 19. В результаті наданих послуг  складні життєві обставини подолано у 8 сім’ях, мінімізовано у 29 сім’ях.

З початку 2025 року під соціальним супроводом перебувало 11 сімей з проблемами: неналежного виконання батьківських обов’язків, зловживання алкоголем, відсутність житла, відсутність документів.

Станом на 01.12.2025 припинено соціальний супровід 9 сімей з досягненням позитивного результату.

Протягом звітного періоду в КУ СМР «Центр підтримки дітей та сімей «Надія» перебувало 7 дітей. В результаті роботи фахівців відділення 5 дітей було влаштовано до патронатних сімей, 2 дітей повернуто в біологічні родини, 1 влаштовано до ДБСТ.

Працівниками відділення проведено групові заходи на теми: «Профілактика ВІЛ», «Насильству немає виправдань», «Відповідальність за скоєння насильства в сім’ї», «Відповідальне батьківство»,  «Послуга патронату в Сквирському районі».

На базі «Центру надання соціальних послуг з початку 2025 року облаштовано кімнату денного перебування дитини, яку відвідали 92 дитини, проведено групові заходи на теми: «Безпечна подорож», «Тут ти в безпеці», «Золота осінь».

Фахівцями із соціальної роботи складено 46 актів оцінок потреб дитини та її сім’ї з метою надання соціальних послуг за місцем проживання, складено 290 актів відвідування сімей. Проведено 59 профілактичних бесід в приміщенні центру надання соціальних послуг.

Уповноваженими особами складено 195 актів:

• Акт встановлення факту догляду (постанова №560)– 75 шт.
• Акт на субсидію – 9 шт.
• Акт на пільги – 8 шт.
• Акт КСП – 96 шт.
• Акт з огляду за псих. хворими  - 5 шт.
• ВПО – 2 шт.

Пункт прокату

Засоби реабілітації надано – 58 особам.

Протягом 2025 року фахівцями із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб на платформі е-Ветеран зареєстровано 222 заяви щодо супроводу ветеранів війни з них:

• ветерани війни – 33;
• член сім’ї ветерана війни, демобілізованої особи – 6;
• членів сім’ї загиблого/загиблої (померлого/померлої) ветерана ветеранки війни – 11;
•  член сім’ї загиблого/загиблої Захисника/Захисниці України – 53;
• член сім’ї особи, зниклої безвісти за особливих обставин під час проходження військової служби – 78;
• оборонець України стосовно якого встановлено факт позбавлення особистої свободи внаслідок збройної агресії проти України – 4;
• член сім’ї оборонця України стосовно якого встановлено факт позбавлення особистої свободи внаслідок збройної агресії проти України – 3;
• особа з інвалідністю внаслідок війни – 34.

Було опрацьовано 1399 звернень від ветеранів війни та членів сімей ветеранів війни, членів сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України, членів сімей особи, яка зникла безвісти за особливих обставин під час проходження військової служби, оборонців України стосовно яких встановлено факт позбавлення особистої свободи внаслідок збройної агресії проти України та надано  відповідні заходи з підтримки: інформування/консультування щодо сприяння організаційному вирішенню питань, надання правової, соціальної, психологічної допомоги, надання допомоги в оформленні документів щодо забезпечення житлом, консультування з питань зайнятості, зокрема отримання грантової підтримки на розвиток підприємницької діяльності.

Для дружин ветеранів фахівцями спільно з психологами БФ ВО «Веста» була проведена лекція «Коли війна розділяє». У приміщенні Сквирської міської ради для членів сімей військовослужбовців, які зникли безвісти за особливих обставин або потрапили у полон, у зв’язку зі змінами до Закону України «Про соціальний та правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей» була проведена зустріч з юристом. Для матерів військовослужбовців, рідні яких зникли безвісти за особливих обставин, проведено тренінг психологічної підтримки та емоційного супроводу.

Для кращої взаємодії з жителями громади та їх інформування з питань соціального захисту, спеціалістами Відділу активно використовується сайт Сквирської міської ради на сторінці «Facebook» та газета «Вісник Сквирщини». В Управлінні обладнано стенд для ветеранів війни та членів їх сімей, який містить інформацію з питань соціального захисту, що надає можливість громадянам ознайомитися з державними і місцевими програмами соціального спрямування, новинами в законодавстві, порядком надання допомог, тощо.      

Протягом звітного періоду була продовжена робота щодо надання допомоги громадянам, які перемістилися до Сквирської міської територіальної громади із зон ведення активних бойових дій. Станом на 01.12.2025 року в громаді проживає 1204 внутрішньо переміщені особи.

Для вирішення соціально - побутових проблем ВПО на території громади створений та діє Рада з питань  внутрішньо переміщених осіб при виконавчому комітеті Сквирської міської ради, до складу якої увійшли керівники структурних підрозділів міської ради, Пенсійного фонду та Центру зайнятості.

На Урядову «гарячу лінію» звернулося 6 жителів громади, кількість звернень зменшилася в 2,3 рази (у 2024 році -14 осіб, у 2023 році -17 осіб).

З кожним роком відмічається позитивна динаміка у зменшенні кількості осіб, які звертаються на Урядову «гарячу лінію».

Під час підготовки відповідей спеціалістами Управління приділяється особлива увага якості та повноті наданих відповідей на предмет всебічного, об’єктивного і повного висвітлення питань, що були порушені у зверненнях, дотриманню термінів їх розгляду. Відповіді на звернення громадян надаються з дотриманням норм, передбачених Законом України «Про забезпечення функціонування української мови як державної».

За звітний період порушень виконавської дисципліни щодо термінів розгляду звернень громадян в Управлінні не було.

Начальниця Управління

праці, соціального захисту

та ветеранської політики  

міської ради                                                                         Тетяна МОМОТЮК

« повернутися до всіх документів